“望、聞、問、切”是中醫診斷病的傳統方法，又稱為“四診”。醫生運用這四種手段來收集疾病的癥狀，通過歸納分析，就可以了解疾病的成因、病變的部位、性質及其內在聯系，最后確定治療措施，下藥除病。
學生管理是一項復雜的工作。學生的思想受到多方面因素的影響，諸如就業壓力、經濟上的困難等等，使得學生管理工作更為艱巨。作為班主任，如果不能及時、準確地把握班級學生的思想脈搏，在管理中就會處于被動地位，管理效果往往不理想。根據筆者的體會，如果能把祖國傳統醫學中診斷疾病的基本方法——“望、聞、問、切”靈活地運用到班級管理中，可以起到事半功倍的效果。
“望”，就是運用視覺，通過察言觀色，了解學生的思想狀態。因為人的精神、表情、言語及動作等是其內心活動的外在表現。通過留心學生這些方面的變化，就能及時了解其思想變化，從而我針對性地做工作，能收到較好的效果。我班有位同學，剛入校時精神狀態不佳，整天心事重重，少言寡語。我觀察到這些情況后，與其談話，了解到：其家庭經濟狀況不好，父親又生病；另外，他擔心由于在水利系統沒有什么關系，畢業后找不到工作。求學的費用已使家庭四處舉債，若找不到工作，家庭經濟狀況會雪上加霜，因此他想退學。獲知這些情況后，我耐心地做他的思想工作：目前家庭的經濟困難只是暫時的，等你父親身體康復以后，困難就會小得多。你現在唯一能做的就是刻苦學習，以優異成績去回報為你含辛茹苦的雙親以及所有關心你成長的人。至于就業，校領導多次表示，學校雖沒有為你們分配工作的義務，但有責任幫助你們就業。只要你品學兼優，工作肯定能找到。通過這次談話，這位同學思想穩定下來，學習也很刻苦，現在學習、工作都比較出色。
“聞”，就是運用聽覺，收集有關班級的信息，真實、快捷地掌握班級情況。有時班主任在班里，僅靠“望”還不能了解到所有的情況。因為班主任與學生在一起的時間畢竟有限，而且有些學生，班主任在與不在時的表現差異較大。這時，班主任就必須須立自己的信息渠道，而且這個渠道是多方位、多層面的，信息源有授課老師、班干部、一般同學、品學兼優的學生，也有雙差生，這樣才能做到“兼聽則明”。
新生剛入學的某個星期天，我聽說班上有位同學過生日，當時也沒放在心上。我中午到學生宿舍去，宿舍中只有幾位同學，一問才知道，其他同學都參加這個同學的生日聚會去了。我就讓一位同學去通知參加聚會的人：一是不許喝酒、抽煙、鬧事，二是3點鐘以前趕回宿舍，屆時檢查。事后了解到，這些生日聚會以及禮品花去近千元。而且有同學還統計全班同學的出生日期，準備大興生日聚會之風。我意識到問題的普遍性，就在班級召開了一次主題班會：一是生日我們慶祝什么？二是該怎樣慶祝？三是錢從何而來？圍繞這幾個問題在班級展開大討論，對同學們的觸動較深。同時做出明確要求，今后任何人不得以慶祝生日方式大擺筵席，鋪張浪費。之后，再也沒有同學興師動眾去過生日了。
“問”，就是噓寒問暖，關心學生。“親其師，信其道”。教師只有縮短與學生之間的距離，時刻把學生的學習、生活放在心上，關心他們的學習，解決他們生活上的困難，學生才能相信你。在班級管理中，你才有更強的感召力。
班上有位女同學，本來家庭經濟就不寬裕，她的父親又病逝了。知道情況以后，我找她談話，一方面安慰她，讓她化悲痛為學習的動力；另一方面，在經濟上幫她爭取學校的困難補助。通過做工作，這位同學的思想很快安定下來，學習也更刻苦。另外，班里有同學生病，只要我知道，我都去看望，安排同學照顧，指導就醫，讓學生在學校感受到家庭的溫暖。從而更安心投入學習、工作，同時也增強了班級的凝聚力。
“切”，就是做后進生的思想轉化工作要找準切入點，把握時機可以事半功倍。我班有一女生與一男生坐前后位，平時交流的機會比較多，開始時只限于在教室討論學習，后來發展到在校園中“討論”。同學們對此議論紛紛。我準備找機會做工作，但由于事情本身并不明朗，不宜貿然做思想工作，否則容易適得其反。機會終于來了，該男生家庭比較困難，向我遞交了困難補助申請。我趁此機會做他思想工作：一是為他申請困難補助，并且得到了解決。二是告訴他，你家庭這么困難仍支持你上學實屬不易，你要把更多的時間、更多的精力放在學習、工作上，放在提高自己全面素質上。這樣才能無愧于家庭、學校以及所有關心你的人。另外，同學之間，尤其男女同學之間的交往、友誼是正常的，也是提倡的，但要把握好分寸，不要影響學習，更不能違反學校紀律。婉轉的批評，雖未點破題，但他已明白其中的含義，欣然接受了批評。這位同學現在不僅學習刻苦，而且工作也認真負責，得到同學們的認可。
“望、聞、問、切”在班級管理中各有其獨特的作用，不能相互替代，但在實際應用中，必須將它們有機地結合起來，才能全面、系統、深入地了解班級情況，才能對癥下藥，藥到病除。
